2018年5月份-人力资源师一级-真题及参考答案

一、简答题：

1、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件？

【汉程教育参考答案】：教材第六章P552

1、提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人.当事人因故不能亲自起诉的，可以直接委托代理人起诉。

2、必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得向法院起诉。

3、必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。不得将仲裁委员作为被告向法院提起诉讼。

4、起诉的时间，必须实在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期内，否则法院不予办理。

5、起诉必须向有管辖权的法院提出。

2、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?

【汉程教育参考答案】：教材第四章P389

设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。

(1)指标的创建和量化。

(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定。

(3)平衡计分卡各指标的权重如何设置。

(4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。

(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系。

(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。

二、综合分析题(本题共4题,第1小题26分,第2小题24分,第3小题12分,第4题。共80分)

1、A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司，过去十年一直致力于从产品到服务覆盖全产业链,其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域。为了开辟新市场,同时获得更多的用户数据入口,该集团以控股形式与其他公司共同成立了B公司,主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械,目前已在全国近1000个社区建立了服务点,为家庭和社区提供产品和服务。此外,A集团在医疗器械上游端的优势,还参股了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应商,以期实现整体制造成本的降低,同时保障产品品质。A集团对各子公司实施度管理,各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部,由总部决策,各子公司具体执行。

根据上述情境,请回答以下问题:

(1)A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理,人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?(12分)

【汉程教育参考答案】：教材第一章P53；

根据“A集团对各子公司实施度管理,各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部,由总部决策,各子公司具体执行”可以看出，A集团公司采用的是运营管控型模式。该模式的特点如下：

（1）业务组合：业务单一或者高度相关；

（2）战略管理：具体集团及下属企业战略制定和实施、控制；

（3）业务管理：具体重大经营决策和相关业务的统一管理；

（4）人力资源管理：直接对具体的人力资源管理操作进行控制；

（5）管理目标：下属企业经营行为的统一与优化，控制行业关键。

(2)A集团公司通过控股形式联合成立B公司，这种控股子公司制有哪些优点和缺点？(10分)

【汉程教育参考答案】：教材第一章P59；

（1）控股子公司制的优点是：可以通过控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市场和地区；通过控股子公司可以迅速进人新的事业领域或支配更多的社会资源；通过控股子公司可以合理避税，或规避经营及法律风险。

（2）控股子公司制的缺点是；对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则，违规并给于公司造成损失的应承担赔偿责任；母公司要对有控制协议的子公司的盈亏负责，子公司积累的利润后备金无法弥补年终亏损时，必须由母公司来平衡亏损，但母公司可以不承担子公司欠第三方的债务。

(3)从企业集团组织结构层次来看，医疗设备零件供应厂商是属于A集团公司什么层次的企业？这些公司受核心公司制约和控制的主要表现有哪些？（4分）

【汉程教育参考答案】：教材第一章P40；P61；

医疗设备零件供应厂商是属于A集团公司半紧密层企业层次，即参股企业。

这些公司受核心公司制约和控制的主要表现在以下方面：

①企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作(关系)企业组织起来，配套成龙。企业系列化有水平系列化和垂直系列化等多种形式。②人事参与。为加强核心企业与协作(关系)企业之间的关系，核心企业不断派遣干部去协作(关系)企业协助工作。③提高协作(关系)企业的素质，主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心企业的管理方法，这样不仅有利于提高协作(关系)企业的技术水平，提高核心企业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而且协作(关系)企业从中也能获得好处。

2、某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长。

根据上述情境,请回答以下问题:

(1)假如由您来负责本次招聘,您将分别如何设计招募和甄选流程?(12分)

（以下两种答案皆可）

【汉程教育参考答案1】：教材第二章P162；

人才招薯流程主要包括以下四个环节：

①进行全面深人的综合分析，审核并确定人才空缺岗位；

②审查并更新人才室缺岗位工作说明书；

③确定合格候选人的各种可能来源；

④选择最有效的方式吸引候选人来应聘。

人才甄选流程主要包括以下三个环节：

①确定甄选流程中的甄选程序与方法；

②根据人才甄选标准对应聘者进行筛选；

③进行详细的综合评价以确定最佳人选。

【汉程教育参考答案2】：教材第二章P171；

基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤

1.选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。

2.进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致。

3.根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型，对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。

4.确定人才招募来源或渠道。

5.制作基于岗位胜任特征的申请表。

6.建立甄选标准并对申请表进行审核。

7.进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训。

8.采用被企业实践证明行之有效的其他方式方法，对候选人进行补充性或验证性测量和评估。

9.基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。

10.作出人才招聘的决定。

(2)人才招募甑选过程中,要特别关注并克服哪些问题?（）

【汉程教育参考答案】：教材第二章P164；

(1)招聘人员对人才空缺岗位缺乏深入全面的了解和分析。

(2)无法将必要的技能水平和经验与最恰当的技能水平和经验需求区别开来，没有全面的考核。

3)未能对面试小组进行正确的培训。

(4)未能对面试小组进行协调和整合。

(5)未能有效的进行背景审查或利用背景审查的结果。

(6)在甄选过程中受非理性情感因素的影响。

(3)公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限，我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?

【汉程教育参考答案】：《劳动合同法》

第二十二条　用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。

劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。

3、某公司人力资源部针对生产工人开展了为其一周的培训,经过一段时间后发现培训并没有在实际工作中产生作用,为了查找可能存在的问题,请运用5W1H法对此次培训进行诊断。(12分)

【汉程教育参考答案】：教材第三章P274；

5W1H法主要从6个角度作检查提问，即：

·为什么(Why)，如为什么没有应用培训的内容?

·做什么(What)，如做什么有利于培训成果转化?

·何人(Who)，如谁来做有利于将培训的内容应用在实际工作中?

·何时(When)，如何时去应用培训内容最为有利?

·何地(Where)，如何地适合应用培训的内容?

·如何(How)，如怎样改进有利于培训成果转化？

4、某公司研发部门需要同时参与研发工作与现场技术实施，该部门员工薪酬分为基本工资和计时工资两部分,基本工资约占50%。除了研发部经理,所有员工的基本工资均相同。该公司将员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是按工作时间计算薪酬,工作时间由研发部经理进行记录。研发计时工资标准为50元/小时,现场技术支持的计时工资标准为45元/小时,如果员工参与现场技术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润额确定。

该公司研发部的薪酬体系存在哪些问题?(18分)

【汉程教育参考答案】：参考教材第五章P435研发人员薪酬；P485专业技术人员薪资制度设计；

（以下内容仅作参考，考生根据自己的经验进行评价，言之成理即可）

1、“员工薪酬分为基本工资和计时工资两部分”：薪酬构成较少，应将基本工资、绩效工资、短期和长期激励工资等形式有效的结合在一起；

2、“基本工资约占50%”：基本工资占比较低，研发人员的工作成效不能立竿见影，短时间内难以衡量，基本工资要体现对研发人员的人力资本投资的补偿与回报原则。

3、“除了研发部经理,所有员工的基本工资均相同”。体现了员工基本薪酬的公平性，一岗一薪，同岗同薪。

4、“员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是按工作时间计算薪酬”，不太合理，研发工资以研发成果计算绩效薪酬激励效果更好。

5、“工作时间由研发部经理进行记录”存在主观性，缺乏客观的标准。

6、“员工参与现场技术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润额确定”这种方式鼓励研发人员瞄准市场、多出快出成果、激励作用较为明显。